月嫂，专业名称“母婴护理员”，从属于“家庭服务业”。过往，人们印象中传统月嫂的形象，是40岁以上的女性，然而近些年，30岁左右的月嫂人数大幅增加，90后甚至95后的月嫂也逐渐进入宝爸宝妈们的视野，他们带着对职业发展的热情和就业难大背景下对高薪资的渴望，为这个传统的家庭服务行业注入了新的活力，也预示着这个行业的未来趋势。

　　王靖怡是一位93年的月嫂，今年刚刚30岁，却已经有4年月嫂经验、带过30多个宝宝了。

　　2019年，在药房工作的王靖怡和朋友闲聊得知，朋友家请了月嫂，一个月花费不小，月嫂这个工作看来很赚钱。考虑到结了婚又有了两个孩子，经济压力不小，靖怡没有过多思考就加入了月嫂这个行业。谈及家人是否支持，靖怡回答：“支持啊，赚钱嘛！做月嫂之后，最大的好处就是工资高了，可以买得起想买的东西。”

　　2022年，在月子中心做培训师的“芸姐”王子芸遇到了一位24岁的小月嫂，彼时，这位月嫂自己的孩子才刚刚1岁，抱着别人的孩子，常常忍不住偷偷落泪，但是“为了赚钱，忍了！”。

　　据悉，家政公司、月嫂机构往往会依据培训、考试、jn江南体育上单数量等考核标准，给月嫂分级，从而制定薪酬。目前海南月嫂的薪资多在1.3-1.8万，服务期26-28天，在海口来说已经是中上水平。

　　正常情况下，宝宝每两三个小时就需要起床喂养，然后由月嫂拍嗝、哄睡、清洗工具，一次就要至少40分钟。一顿奶的间隙，月嫂可以休息1-1.5个小时，一个晚上也只有3-4小时。这还只是正常情况，“有的宝宝可以闹两三个小时才睡。”遇到“难带”的宝宝，月嫂常常只有2个小时的睡眠时间。

　　夜晚得不到好的睡眠，6点多又要起床做早餐，白天还要正常照顾宝妈和宝宝，身体素质对于月嫂来说是一个硬指标。

　　“累的时候休息一下就好了，就算遇到了难带的宝宝特别累，但也就那几天，扛一下就过去了”这样的强度从靖怡口中说出来轻飘飘，早已是家常便饭，“有时候中午也能睡1-2小时，就已经非常舒服了，我觉得也还行！”说到这，靖怡感到非常满足。

　　这也许就是年轻的好处身体好，精力恢复快，在这一点上，年轻月嫂的优势便体现了出来。

　　一方面要看宝宝的情况，比如遇到经常哭闹的宝宝就会辛苦一些；另一方面，家长的状态也非常相关，“一胎妈妈比较谨慎，二胎就很有经验了，遇到宝宝吐奶之类的问题也不会紧张害怕，月嫂也会轻松一点。”靖怡分享到，如果遇到幽默的或者家庭氛围好的客户，精神上也会放松很多。

　　有一次上户，宝妈遇到了堵奶的问题，在网上查资料说要热敷后再让宝宝吸吮。但靖怡认为，选择处理这个问题的方式，关键要看宝宝的吸吮力。“有些雇主不会听你的，所以我一般会先依照他们要求。他们实施过一段时间无效以后，才会听取我的意见。jn江南体育”靖怡已经摸索出来了自己与雇主的相处之道。

　　一段时间后，宝妈堵奶问题没有解决，靖怡才提议，先用专业手法按摩，再用吸奶器，最后再让宝宝吸吮，果然缓解了宝妈堵奶的问题。“他们嘴上没说，不过他们心里应该是会改观吧，最后在客户反馈表上给我写了好评。”

　　“两个孩子说得最多的就是，妈妈你什么时候回来？”靖怡开始做月嫂的时候，最小的孩子也才两岁。“特别想念的时候，就打开家里的监控，看看他们。”谈到自己的两个孩子，靖怡有些动容。

　　“客户需要你的是这26天，坚持不下去走了，那人家怎么办？肯定要完成自己的工作。而且看到宝宝长得好、妈妈也恢复得好，我也会很开心。”在赚钱之外，由于自身也刚经历生育阶段不久，jn江南体育丰盈的母爱和责任心，让靖怡从未想过放弃。

　　“月嫂是朝阳行业，目前我是想要在这个行业长期发展的，以后可以做培训师、家政老板，先自己多积累嘛。”最后，靖怡说道。

　　年轻女性出现，机构管理人员的感知最为明显。“在16年的时候，42-45岁的月嫂是特别多的，年轻点的，也就37、38岁。”轻享月海南母婴服务有限公司的创办人之一，“芸姐”王子芸分享到。从2020年左右开始，作为培训师的芸姐就发现，报名学习做月嫂的学员中多了很多30岁左右的年轻面孔。

　　她也发现，这些学员，在培训中接受的能力更强，且文化水平多为高中、大专，后来出现了本科学历，比早年的月嫂学历更高。随着行业发展，月嫂不再是传统的做做饭、搭把手照顾这么简单，年轻的宝爸宝妈们更注重科学喂养、科学坐月子，这对月嫂提出了更专业的要求。而部分老月嫂知识培训接受较慢，这不仅是学习能力退步的问题，还是因为囿于经验，对新的科学知识有抵触心理。学习能力更强的年轻人的出现，无疑是提升月嫂团队专业水平的一大利好。

　　“月嫂这个活儿，除了专业，还要看情商，要让宝妈开心。”芸姐说道，老月嫂经验丰富，也更善于处理家庭关系，特别是婆媳关系。而年轻月嫂有不同的优势，比如：生活习惯比较容易和宝妈相合、能和宝妈聊上天产生更多情感连结，也有很多年轻月嫂，会把对自己幼儿的爱转移到雇主宝宝身上，从而更好地照顾宝宝。

　　“我对月嫂主要的要求是：有耐心和责任心，第二是饭做得好，第三个是能把宝宝和妈妈月子里的日常照顾好。同时在经验较为丰富的前提下，选尽量年轻的，因为需要熬夜，需要精力。”海口的刘先生是一位满月宝宝的父亲，当时提前预产期一个月找月嫂，是挑选了数不清的月子中心和月嫂机构，面试了七八个月嫂，最后才选定的。让刘先生惊喜的是，这位年轻月嫂比想象中专业，比如孩子拍嗝、湿疹、胀气、堵奶，处理都很及时，并且效果都很好，表现超出面试预期。

　　在社交媒体上，海南的宝爸宝妈们在选择及评价月嫂时，常见有如下几点要求：首先是“专业”，掌握护理知识和实操技能。同时，要有爱心和耐心，尤其宝妈月子期间情绪不稳定，月嫂需要及时安抚。在达到以上要求的情况下，尽可能年轻，精力好。

　　“我们机构不会招聘没有生过孩子的月嫂，因为做妈妈的对孩子有天然的爱。”另一位有多年经验的月嫂莫凡分享到，年龄在26岁以下的月嫂，常常会被认为不够稳重，社会身份也没有转变为一个真正的“母亲”，可能就不那么容易被市场认可了。

　　不过，对于机构来说，30岁左右的年轻月嫂也有缺点稳定性不强。这个年龄段，一般都是上有老下有小，家里一有事就不得不请假，而且，适龄月嫂自身也会有生育二胎的可能性，这些不稳定性都对月嫂机构的管理带来了一些挑战。“有家里需要照顾的情况，我们会根据她的需求派单，所以我们现在最大的问题就是人员紧缺，我们需要储备更多的月嫂，以备人员缺位时能够及时顶替。”芸姐也有些无奈。

　　“但我依然希望未来我们团队里的年轻月嫂越来越多。”年轻人在管理上也更有拼劲，会各方面提升自己，拓展自己的管理、销售或者是专业的能力，以谋求更好的发展。这给整个团队都带来了积极向上的活力。“优秀的月嫂未来有可能会成为我们的合作伙伴。”谈及未来，芸姐对月嫂队伍年轻化充满了期待。

　　月嫂，原先归属于家政公司“三嫂业务”之一。月嫂独立机构的出现，是行业精细化发展的必然结果。

　　近年来，随着三孩政策全面实施、老龄化程度不断加深，社会上的家庭普遍出现了“一小一少二青四老”的人口结构。据相关部门调查数据显示：为了平衡工作和生活的需要，75%以上的家庭有家政服务需求，家政服务成了人们工作和生活中的“刚需”，市场量巨大。据统计，全国家政服务行业服务缺口高达2000万人以上。

　　因为生育条件的改善、“带娃难”问题和“科学坐月子”“科学喂养”观念流行，月嫂、月子中心等母婴服务行业，需求涨幅更为明显。

　　在供给不足的情况下，月嫂薪资一路水涨船高。《2021母婴服务消费白皮书》显示，根据36个重点城市数据统计，全国月嫂的平均工资为13450元，远超当地平均工资，也超过了很多白领。丰厚的待遇吸引着越来越多的人加入这个行业，就比如月嫂王靖怡加入的屯昌镇月嫂群，都有300-400人。

　　数据还显示，2020年月嫂这一职业，45岁至55岁求职者占比最多，2021年35岁以下求职者比重大幅增长。

　　“2020年后30岁左右的年轻月嫂出现，与2019年6月国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》发布，是非常相关的。”海南省家庭服务业协会张秘书长表示，这是国家首次提出家政服务业“实现高质量发展”。此后，全国各地对家政服务业包括母婴护理员提供大量的技能提升培训，尤其向农村富余劳动力、下岗职工进行免费培训，让更多的人进入这个行业，也让更多的人认识到这个市场需求。

　　事实上，在家庭服务业中，年轻化的现象主要出现在收纳师和月嫂行业中，其他的如保洁、做饭、养老等方向，由于社会形象的认知，还较少年轻人会主动选择。

　　月嫂行业在北上广深已是相对成熟的行业，在海南则是方兴未艾。目前，海南家庭服务业的发展水平处于初级发展阶段，距离北上广深等一线城市，在从业人员专业度、机构管理理念等方面，都有较大的发展空间。近两年，政府相关部门及行业协会也意识到了这一点，正在加紧追赶。

　　2022年11月，由省商务厅提出，海南省质量协会等单位共同完成的《家政服务机构管理要求》《家政服务从业人员基本要求》《家政保洁服务质量规范》3项地方标准正式发布，实现了海南省家庭服务行业地方标准“0的突破”。

　　海南省家庭服务业协会随后牵头编撰了《海南省家庭服务业行业公约》等多个规范性文件，2022年起已在海南省全家政行业试行。今年5月10日，我省首个国家级家政服务业标准化试点项目在海南大嫂家政服务有限公司正式启动。

　　目前，海南省已广泛开展家政诚信体系建设，开展行业职业技能等级培训与评定、鼓励家政企业为所属家政服务人员投保家政服务相关商业保险，从监管、提升与标准化、保护三个方向助力行业发展。

　　“行业的发展需要多方面的努力，政府机构引导、出资，专业的职业学校提供技能培训，协会为政府与企业、从业人员牵线搭桥，一线的企业同行共同提升管理及技能水平，这样才能更好地提升整个行业水平，满足市场需求，解决民生问题。”张秘书长表示，

　　“目前主要差距在于，我们从业人员的专业服务技能、服务素养还有提升的空间，专业技能尚可通过我们的培训和规范短期内提升，但服务意识、综合素质则需要一线的从业人员与管理者们长期努力，共同提升。”

　　行业从业人员也不约而同表达了同样的期望，“未来我们会在培训中加入例如奢侈品品鉴、心理学、礼仪课等方面的内容。”轻享月海南母婴服务有限公司创始人王子芸表示，未来的月嫂一定是更高要求的专业人员，会在各个维度上提供更多的“情绪价值”。

　　“30岁左右的月嫂出现，肯定是对这个行业带来新生力量，她们学习能力强，和宝妈有共同语言，未来可以向技术型师资、向管理人员进行转型，大大增加家庭服务业的人才储备力量，我们是喜而乐见的。”张秘书长表示。

　　“母婴服务行业会是一个朝阳行业。”海南月嫂行业扬帆起步，业内人士对行业发展抱有信心，同时也对涌入的年轻人们抱有满满的期望。

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